学伴隐私政策¶
最近更新日期：2026年3月10日 生效日期：2026年3月10日
欢迎您使用学伴（英文名：StudyMate，以下简称“本产品”或“我们”）。本隐私政策由上海艾途达软件信息有限公司制定，用于说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您和监护人享有的相关权利。
运营主体信息如下：
- 运营主体：上海艾途达软件信息有限公司
- 联系邮箱：
app@aituda.com - 注册地址：上海市松江区泖港镇中厍路181号
请您在使用本产品前仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是与未成年人信息、敏感个人信息、第三方服务、注销删除及您的权利相关的条款。如果您是不满 14 周岁的儿童，应当在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人明确同意后使用本产品。
1. 适用范围¶
本隐私政策适用于学伴 App、与 App 配套的 H5 法律与合规中心页面，以及我们在提供学习辅导、错题整理、AI 对话教学、账号登录、意见反馈等服务过程中对个人信息的处理活动。
本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。若您通过本产品访问第三方页面、使用第三方支付能力或第三方服务，请同时阅读该第三方的隐私政策或用户规则。
2. 我们处理的个人信息及使用目的¶
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，在实现产品基本功能所必需的范围内处理您的个人信息。
2.1 注册、登录与身份核验¶
当您注册、登录本产品时，我们会处理以下信息：
- 手机号
- 验证码
处理目的：
- 帮助您完成账号注册与登录
- 识别账号归属并维护账号安全
- 在您申请注销、找回账号或投诉处理时完成必要身份核验
如果您拒绝提供上述必要信息，您将无法注册、登录并使用需要账号支持的核心功能。
2.2 学习档案管理¶
当您创建或维护孩子学习档案时，我们会处理以下信息：
- 孩子昵称
- 孩子年级
- 头像
处理目的：
- 为您创建和管理学习档案
- 区分不同孩子的学习记录、错题记录和学习进度
- 在产品界面中展示对应档案信息
2.3 拍题、错题整理与图像分析¶
当您使用拍题、上传题目图片、错题整理等功能时，我们会处理：
- 您拍摄或上传的图片
- 从图片中识别得到的错题文本、题目结构、题目区域及分析结果
- 与错题相关的知识点、错误类型、学习记录
处理目的：
- 完成图片上传、压缩、存储和识别
- 生成错题记录、错因分析、知识点归类及学习报告
- 为后续复习、讲解和进度跟踪提供基础数据
请您知悉，拍题图片中可能包含姓名、学校、成绩、手写笔迹等信息。该类信息可能构成敏感个人信息或儿童个人信息。我们会按照本政策和适用法律法规对其进行保护，并在必要范围内进行脱敏、删除或匿名化处理。
2.4 语音互动、AI 对话与课堂辅导¶
当您使用互动课堂、语音输入、AI 对话辅导等功能时，我们会处理：
- 您的语音内容
- 语音转写文本
- 您输入或生成的错题文本、对话内容、课堂互动内容
处理目的：
- 完成语音识别、语音交互、课堂问答、AI 分析与讲解
- 生成学习记录、课堂内容和相应的教学反馈
- 优化教学连续性、上下文理解和功能稳定性
2.5 支付与订单信息¶
当您在 iOS 端使用 Apple IAP 购买订阅服务或虚拟商品时，我们会处理：
- 订单编号
- 商品标识
- 订单状态
- 支付结果
- 与账号关联的订阅/权益状态
我们不会直接收集您的银行卡号、支付密码或 Apple 账户密码。上述支付信息主要由 Apple 等支付服务提供方处理，我们仅在提供服务所必需的范围内接收交易结果、订单状态等信息。
2.6 设备、网络与日志信息¶
为了保障服务安全、稳定运行、排查故障和防止滥用，我们会处理必要的设备及日志信息，例如：
- 设备型号
- 操作系统版本
- 网络状态
- 应用版本
- 崩溃日志、错误日志、性能日志
- 与请求异常相关的必要技术信息
处理目的：
- 发现并修复故障
- 监控服务稳定性
- 预防安全风险、异常访问和功能滥用
2.7 用户反馈与客服沟通¶
当您提交意见反馈或联系客户支持时，我们可能处理：
- 您主动提交的文字内容
- 您主动上传的截图或其他附件
- 联系邮箱或其他您主动提供的联系方式
处理目的：
- 回应咨询、建议、投诉与举报
- 处理账号、支付、隐私权利或监护人相关请求
2.8 我们不处理的场景¶
当前版本：
- 不会将您的学习内容公开展示给其他用户
- 没有评论、发帖、公开分享、社区互动等功能
- 没有个性化广告、定向广告或跨应用追踪
- 没有将您的个人信息或学习内容传输到中国大陆境外进行存储或处理
3. 权限调用说明¶
为了实现产品功能，我们可能会在您使用相关功能时向您申请下列系统权限：
3.1 相机权限¶
使用场景：拍摄题目图片、提交错题图片、上传反馈截图。 拒绝影响：您将无法使用拍照上传相关功能，但不影响其他功能的使用。
3.2 相册/照片访问权限¶
使用场景：从相册选择题目图片、错题图片或反馈附件。 拒绝影响：您将无法从相册选择图片，但不影响其他功能的使用。
3.3 麦克风权限¶
使用场景：互动课堂中的语音输入、语音问答与语音识别。 拒绝影响：您将无法使用语音交互功能，但仍可使用文本输入等功能。
我们仅在您主动触发相关功能时调用上述权限，不会在未经授权的情况下持续后台调用相关权限。
4. 第三方服务、SDK 与信息共享¶
为了实现产品功能，我们可能会在必要范围内与第三方服务提供方共享必要信息。我们会要求第三方按照法律法规及协议约定保护您的个人信息安全。
4.1 当前版本涉及的第三方服务¶
| 第三方服务/平台 | 使用目的 | 可能处理的信息类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Sentry | 错误监控、异常排查、性能分析 | 设备信息、操作系统版本、应用版本、错误日志、崩溃日志、必要请求异常信息 | 用于提升产品稳定性与安全性 |
| 火山引擎 | 语音识别、部分 AI/课堂能力、部分语音合成能力 | 语音内容、语音转写文本、对话内容、必要设备与网络信息 | 仅在您使用相关 AI/语音功能时按需处理 |
| 阿里云（对象存储/OSS/CDN 及部分备选能力） | 图片、音频、法律文档等资源的存储与分发；部分 AI/TTS 备选链路 | 图片、音频、资源文件、必要的请求与存储信息 | 主要用于对象存储、内容分发及备选服务链路 |
| Apple IAP | iOS 应用内支付 | 订单状态、商品标识、订阅状态、支付结果 | 仅适用于 iOS 端购买场景 |
4.2 关于短信验证码服务¶
当前版本在账号体系中使用短信验证码能力。若后续正式接入第三方短信服务商，我们将基于发送验证码所必需的范围向该类服务商提供手机号及必要发送信息，并在实际接入并上线前更新本隐私政策中的服务商清单和相关说明。
4.3 我们不会进行的共享¶
除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：
- 取得您的单独同意或监护人明确同意
- 为实现本政策说明的核心功能所必需
- 为履行法定义务、响应行政或司法要求所必需
- 为保护您、未成年人、其他用户或社会公众的人身、财产安全所必需
我们不会向第三方出售您的个人信息，也不会为广告追踪目的共享您的个人信息。
5. 个人信息的存储、保护与删除¶
5.1 存储地点¶
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储于中华人民共和国境内。
5.2 存储期限¶
我们仅会在实现本政策所述目的所需的最短必要期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。一般而言：
- 账号信息：在账号存续期间保存
- 学习档案、错题记录、课堂对话、学习记录：在提供学习服务所必需的期限内保存
- 错误监控与安全日志：在满足安全审计、故障排查和稳定性分析所需的合理期限内保存
- 支付记录与订单信息：依据会计、税务、监管等法律法规要求在法定期限内保存
当超出保存期限后，我们会对相关信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
5.3 安全保护措施¶
我们采取业界通行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：
- 访问控制与权限管理
- 传输过程中的加密保护
- 日志审计、异常监测与安全告警
- 对敏感内容进行脱敏、删除或匿名化处理
- 对合作方进行必要的安全管理和合规约束
尽管如此，互联网并非绝对安全的环境，我们建议您妥善保护自己的账号和设备安全。
5.4 注销与删除¶
您可以通过 App 内提供的注销入口或通过本政策载明的联系方式申请注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并在核验身份后尽快删除或匿名化处理与该账号相关的个人信息；法律法规要求保留的，我们将在法定保存期届满后再删除或匿名化处理。
6. 您和监护人的权利¶
在适用法律法规允许的范围内，您或您的监护人可以就个人信息行使以下权利：
- 查询、复制我们持有的个人信息
- 更正、补充不准确或不完整的信息
- 删除个人信息
- 注销账号
- 撤回已作出的授权同意
- 请求解释本隐私政策及相关个人信息处理规则
- 就儿童个人信息处理提出意见、投诉或举报
请通过本政策“联系我们”部分载明的方式与我们联系。我们将在15个工作日内完成核查并作出答复；法律法规另有规定或情况复杂需要延长的，我们会在合理范围内向您说明。
7. 未成年人和不满 14 周岁儿童个人信息保护¶
本产品可供未成年人使用。对于不满 14 周岁的儿童，我们会按照儿童个人信息保护相关法律法规采取更严格的保护措施。
7.1 监护人同意¶
如果您是不满 14 周岁的儿童，请在监护人陪同下阅读本隐私政策，并在监护人明确同意后使用本产品。监护人应当对儿童使用本产品及其授权行为进行指导和监督。
7.2 儿童信息范围¶
在提供学习服务的过程中，我们可能处理与儿童相关的信息，包括：
- 手机号对应账号信息
- 孩子昵称、年级、头像
- 拍题图片、语音内容、错题文本、AI 对话内容
- 学习记录和相关分析结果
上述信息中可能包含儿童个人信息、敏感个人信息或其他应重点保护的信息。
7.3 儿童信息保护措施¶
我们将尽力采取以下措施保护儿童信息：
- 坚持最小必要原则
- 在功能和处理目的范围内使用儿童信息
- 通过监护人同意机制控制儿童使用
- 为监护人提供查询、更正、删除、撤回同意等权利路径
- 在投诉、删除和注销请求中优先审慎处理与儿童相关的信息
8. 本政策的更新¶
我们可能根据法律法规变化、产品功能变化或业务调整对本隐私政策进行更新。若更新将对您的权利产生重大影响，我们会通过 App 内弹窗、显著提示或其他合理方式向您告知。更新后的政策一经发布并生效后，将替代原政策。
9. 联系我们¶
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或希望行使个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：
- 运营主体：上海艾途达软件信息有限公司
- 联系邮箱：
info@aituda.com - 注册地址：上海市松江区泖港镇中厍路181号
我们会在收到您的请求后及时核验并处理。